페덱스 익스프레스는 서명이 불필요한 국내 거주지 배송에 대한 배송 증명사진 서비스를 출시했다고 밝혔다. 이번 서비스는 고객 경험 제고와 편의 향상, 국내 이커머스 비즈니스 성장을 지원하기 위한 디지털 솔루션이다. 

2023년 국내 B2C 이커머스 시장이 전년 대비 8.7% 성장해 시장규모가 337조원에 육박할 것으로 전망되는 가운데 거주지로의 배송은 꾸준히 증가하고 있다. 하지만 소비자는 배송물 수령을 위해 항상 집에 있을 수만은 없는 상황이다.

페덱스 국내 소비자는 ‘서명 불필요’ 배송 옵션을 선택하면 배송 조회를 통해 문 앞에 도착한 배송물의 정확한 위치를 보여주는 사진을 확인할 수 있다. 이번 서비스는 등록, 계정 또는 로그인이 필요하지 않은 무료 배송서비스 옵션이다. 

박원빈 페덱스 익스프레스 코리아 지사장은 “신규 서비스는 혁신을 통해 우수한 고객 및 디지털 경험을 제공하려는 페덱스의 지속적인 노력이다. 한국이 전 세계 이커머스 시장에서 6위를 차지하고 있는 가운데 차별화된 이 솔루션은 이커머스 고객에게 추가적인 확신을 제공할 뿐만 아니라 향후 구매에 대한 소비자들의 신뢰를 높일 것이다. 특히 이 서비스는 국내의 바쁜 연휴 시즌을 앞두고 적시에 출시됐다”고 말했다. 

한편 페덱스는 이커머스 배송 경험을 지속적으로 간소화하고 있다. 최근에는 전국 세븐일레븐, GS25 편의점에 수입물품 픽업 서비스를 도입했다.