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심창섭 컨설턴트, ‘수요관리 모범사례’ 번역 발간
수요관리 패러다임을 바꾼 책
이경성 기자 | bluestone@klnews.co.kr   2017년 04월 04일 (화) 13:12:01

   
 
   
 
수요관리는 기업의 재무적 성공은 물론 수시로 변화를 겪는 경영환경에서 살아남을 수 있는 지속적인 성장을 가능하게 만드는 하나의 조건으로 받아들여지고 있다. 불과 40여년 전에는 수요관리를 제대로 이해하는 이들이 드물었고 이를 중시한 기업들도 찾아보기 어려웠지만, 지금은 최소의 재고를 유지하면서 최고의 고객서비스를 달성하기 위해서 다양하고 새로운 모형을 개발하고 있다.

그러나 산업 현장에서는 수요관리가 제대로 이루어지지 않는 경우가 더 많다. 특히 공급사슬관리에서 수요와 공급의 균형이 중시되고 있는 추세임에도 불구하고, 공급에 더 많은 예산을 투자하는 사례를 찾아보는 것이 어렵지 않다.

심창섭 아이하임컨설팅 대표이사는 기업들이 수요관리를 위해 예측을 하고 있지만, 맞지 않는 일이 잦으면서 포괄적인 프로세스 대신 단순한 통계적 예측으로 수요를 관리하려고 한다“고 지적했다.

30여년 간 공급사슬관리와 운영관리 분야에서 컨설팅과 강의를 통해 풍부한 경험을 쌓은 심창섭 아이하임컨설팅 대표이사가 ‘수요관리 모범사례(도서출판 가람)’를 번역, 출간했다.

   
 
  △심창섭 아이하임컨설팅 대표이사.  
 
2003년 출간되었으나 국내에서는 이번에 처음 번역본이 나온 ‘수요관리 모범사례’는 세계적인 기업 컨설팅 전문기업인 올리버와이트(Oliver Wight)사의 콜린 크룸(Colleen Crum) 전무이사와 GE의 계열사이자 컨설팅 기업인 벤틀리네바다(Bently Nevada)사의 조지 팔마티어(George E. Palmatier) 부사장이 저술했다. 콜린 크룸 전무이사는 다수의 기업들을 대상으로 판매운영계획(S&OP), 수요관리와 수요예측 프로세스를 구현해왔으며, S&OP의 선구자적 인물로 알려진 조지 팔마티어 부사장은 ‘마케팅 엣지’라는 책을 통해 수 많은 기업들이 S&OP의 중요성을 깨닫는데 기여했다는 평가를 받았다.

두 저자는 이 책을 통해 수요를 어떻게 관리하는 것이 좋을지 현실적인 답과 사례를 제시하고 있으며, 정확하지 않은 예측 프로세스를 고도화함으로써 정확성을 향상시킬 수 있다는 점을 강조하고 있다. 특히 수요 관리에 대한 정의부터 수요에 대한 원칙들, 관리를 위한 우선순위 설정, 수요에 대한 견해들과 성과 측정, 정보기술의 역할, 수요계획을 위한 합의와 통합 등을 다뤄 독자들의 이해를 돕는다.

심창섭 대표는 “국내외적으로 공급사슬관리 전문가로 활동하는 사람들은 많으나 정작 수요와 공급 두 부문을 온전히 이해하고 접근하는 전문가는 많이 부족하다. 특히 수요관리의 전문가는 턱없이 부족한 실정이다. 이 번역 출간이 국내 수요 관리 전문가 양성에 도움이 되었으면 하는 바램이 간절하다”고 말했다.

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