신청을 받은 동주민센터는 주민을 대신해 택배를 받아 보관하고, 해당 주민에게 전화나 문자메시지로 수령 사실을 안내한다. 주민은 3일 이내 방문해 물품을 받아 가면 된다. 단 물품훼손이나 분실 등 운송과정 중에서 발생하는 문제에 대해서 동주민센터가 책임지지 않아 쉽게 부패되거나 고가의 물품, 부피가 큰 물품은 제외된다. 착불 요금을 내는 택배의 수령도 불가능하다.

금천구청은 현재 가산동, 독산4동, 시흥4동 총 3개 동에서 6개월 간 시범서비스를 시행한 후 구 내 전 지역을 대상으로 서비스를 확대한다는 방침이다. 서비스를 이용하려는 주민은 동주민센터에 직접 방문해 신청서를 작성하거나 전화, 팩스로 신청하면 된다.